L’ensemble de mes propositions, qu’elles soient ponctuelles ou construites dans un accompagnement long, sont pensées, créées et vécues dans une présence mutuelle. 

En t’engageant, tu réserves un espace-temps qui t’est pleinement dédié et que je bloque pour toi.

Afin de préserver l’équilibre de chacun, voici les conditions d’annulation applicables à tous pour tous Les Soins Guérison Des Mémoires D'Âmes© (séances individuelles et packs) et Les Retraites initiatiques.

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Il est possible de décaler ton rdv de Soin Guérison Des Mémoires D'Âmes© en cas d'empêchement gratuitement si la demande est faite au minimum 7 jours avant la date prévu de rdv en me contactant via la messagerie privé Telegram ou par mail à lesanctuaire.esnea@gmail.com. ⚠️ Dans le cas où le délai de 7 jours serait dépassé un supplément de 10€ sera appliqué (sauf cas exceptionnel cités plus bas, sous couvert d'acceptation du Sanctuaire) et devra être réglé afin de respecter l'espace qui t'es offert et la place que tu avais réservé qui aurait pu servir à une autre âme dans le besoin...

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⚖️  Délai de rétractation volontaire de 24h

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les services proposés dans le Sanctuaire ne sont en principe pas soumis au droit de rétractation, dans la mesure où leur exécution débute immédiatement après validation de l’achat.

Par bienveillance, un délai de rétractation volontaire de 24h après paiement est accordé pour les prestations suivantes :

- Séance individuelle de Soin Guérison Des Mémoires D’Âmes©

- Pack de Soins Guérison Des Mémoires D’Âmes© (Pack de 3 ou de 6 Soins)

- Retraite initiatique

La demande d’annulation et de remboursement dans ce délai doit être formulée expressément et clairement par mail, à l’adresse officielle du Sanctuaire : lesanctuaire.esnea@gmail.com, afin de conserver une trace écrite.

Passé ce délai de 24h, plus aucun remboursement ne sera possible, sauf dans les cas exceptionnels ci-dessous.

✨ Cas exceptionnels – Retraites initiatiques uniquement

Pour les Retraites initiatiques, un remboursement partiel à hauteur de 50% pourra être accordé dans les cas exceptionnels dûment justifiés (voir ci-dessous).

Ces conditions s’appliquent uniquement si :

- La demande est faite au minimum 10 jours avant le début de la Retraite ;

- La demande est formulée par mail uniquement, à l’adresse du Sanctuaire ;

- Un justificatif officiel doit être fourni et accepté par le Sanctuaire;

- Le remboursement est accepté après évaluation du Sanctuaire. Si le Sanctuaire estime que le justificatif n'est pas valable ou que la situation du demandeur ne fait pas parties des situations acceptés comme cas exceptionnels, alors la demande de remboursement se verra refusée.

Au-delà de ce délai ou en l’absence de justificatif clair, et sous réserve d'acceptation du Sanctuaire, aucun remboursement ne pourra être accordé.

→ Cas exceptionnels applicables et acceptés (sous présentation d'un justificatif et après étude)

Les situations suivantes peuvent donner lieu à un remboursement partiel poyr les Retraites initiatiques et à une possibilité de décaler gratuitement ton rdv Soin Guérison Des Mémoires D’Âmes© (dans le cas où le délai de 7 jours cité et expliqué ci-dessus serait dépassé), après étude individuelle :

    •    Maladie ou accident personnel grave (avec certificat médical ou arrêt de travail)

    •    Situation d’urgence impliquant un enfant ou un proche dépendant (hospitalisation, accident, etc.)

    •    Décès dans la famille proche (parent, enfant, conjoint, frère/sœur)

    •    Catastrophe naturelle ou événement imprévu (inondation, incendie…)

    🕊️ Un justificatif écrit (certificat médical, document officiel, etc.) sera exigé pour toute demande de remboursement exceptionnel. Toute demande sera examinée par Le Sanctuaire Esnea avec humanité et discernement, dans le respect de chacun.

🌸 Pour conclure

Ces règles permettent de respecter le temps, l’énergie et l’espace engagés de part et d’autre. En réservant un rendez-vous, tu acceptes les conditions mentionnées ci-dessus.

Une fois les délais mentionnés dépassés, la totalité des montants engagés est considérée comme due et non remboursable.

Merci pour ta compréhension et ton respect de ces engagements.

Les présentes conditions d’annulation et de remboursement s’appliquent dans le respect de la législation française et européenne en vigueur, sauf dispositions légales impératives contraires.

📥 Accès & prise de rdv

L’accès à l'agenda de rdv concernant Les Soins Guérison Des Mémoires D'Âmes© est fourni immédiatement après validation du paiement via Stripe.

Une fois le paiement effectué et validé tu es automatiquement redirigée vers une page privée et non répertoriée du site Le Sanctuaire appelée "Fiche réception Soins Guérison Des Mémoires D'Âmes©", sur laquelle se trouve :

    •    Ton lien d'accès à l'agenda afin que tu puisses programmer ton rendez-vous (ou ton premier rdv dans le cas de l'achat d'un pack)

    •    Cette page contient toutes les indications nécessaires pour favoriser une bonne réception du Soins Guérison Des Mémoires D'Âmes© (pré-Soin, pendant le Soin et post-Soin)..

Concernant les Retraites initiatiques une fois le paiement effectué via Stripe pour la Retraite de ton choix tu es automatiquement redirigée vers une page privée et non répertoriée du site Le Sanctuaire appelée "Fiche réception Retraites initiatiques (Nom et date de cette Retraite)", sur laquelle se trouve :

    •    Un rappel de toutes les indications nécessaires concernant l'organisation et déroulé de cette Retraite.

    •    Tu seras également ajoutée à un groupe temporaire Télégram avec toutes les autres participantes à cette Retraite une fois le groupe au complet ou minimum 2 semaines avant la date de début. Cet espace permet discussion et partage avant et après la Retraite, mais me permet aussi de vous partager ou vous rappeler des informations essentielles.

📝 Facturation

Un mail de confirmation d'achat avec en pièce jointe ta facture t'est automatiquement envoyé après validation de ton paiement sur Stripe. As-tu bien reçu ton mail de confirmation d'achat et ta facture ? Si oui, penses à la conserver 😉. Si non, attends quelques minutes le processus se fait automatiquement et peut donc mettre un peu de temps à charger. Si jamais tu n'as toujours pas reçu ta facture dans l'heure suivante à ton achat, merci de m'envoyer un mail à lesanctuaire.esnea@gmail.fr afin que je te transfère ta facture. Merci 😊

❓ En cas de souci technique

Si tu ne retrouves plus ton lien d’accès, contacte-moi via :

- Telegram (si tu fais déjà partie des espaces du Sanctuaire)

 - Ou par mail : lesanctuaire.esnea@gmail.com

Chaque demande sera traitée avec soin et bienveillance.

ℹ️ Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Les Portails De Soin© sont proposés dans le Sanctuaire sont des prestations de service énergétiques immatérielles. 

Chaque transmission est canalisée et transmise avec conscience, dans le respect du rythme et du cheminement de l’âme.

📥 Accès & livraison des prestations

L’accès à la prestation choisie est fourni immédiatement après validation du paiement via Stripe.

Une fois le paiement effectué tu es automatiquement redirigée vers une page privée et non répertoriée du site Le Sanctuaire appelée "Fiche réception Portails De Soin© (Nom de ce portail)", sur laquelle se trouve :

     •    Le contenu vibratoire de ce Portails De Soin© (fichier audio ou vidéo) ou un lien pour accéder à ce contenu ainsi que les conseils d'utilisation ou d'organisation 

    •    Cette page contient toutes les indications nécessaires à l’utilisation de ce Portail De Soin© (pré-Soin, pendant le Soin et post-Soin)..

Le contenu reçu peut être :

    •    Un fichier audio ou vidéo à écouter ou télécharger,

    •    Un lien privé vidéo YouTube non répertoriée,

Tous les accès sont illimités dans le temps, sauf mention contraire.

⚖️ Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques fournis à la demande et accessibles immédiatement ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.

En validant ton achat :

    •    Tu reconnais que la transmission t’est délivrée immédiatement.

    •    Tu renonces expressément à ton droit de rétractation, conformément à la loi.

Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois ton processus de paiement validé. 

Les présentes conditions d’annulation et de remboursement s’appliquent dans le respect de la législation française et européenne en vigueur, sauf dispositions légales impératives contraires.

📝 Facturation

Un mail de confirmation d'achat avec en pièce jointe ta facture t'est automatiquement envoyé après validation de ton paiement sur Stripe. As-tu bien reçu ton mail de confirmation d'achat et ta facture ? Si oui, penses à la conserver 😉. Si non, attends quelques minutes le processus se fait automatiquement et peut donc mettre un peu de temps à charger. Si jamais tu n'as toujours pas reçu ta facture dans l'heure suivante à ton achat, merci de m'envoyer un mail à lesanctuaire.esnea@gmail.fr afin que je te transfère ta facture. Merci 😊

❓ En cas de souci technique

Si tu ne retrouves plus ton lien d’accès, contacte-moi via :

- Telegram (si tu fais déjà partie des espaces du Sanctuaire)

 - Ou par mail : lesanctuaire.esnea@gmail.com

Chaque demande sera traitée avec soin et bienveillance.

ℹ️ Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Les Prestations Live proposées dans le Sanctuaire sont des prestations de service énergétiques immatérielles délivrées en direct.

Chaque transmission est canalisée et transmise avec conscience, dans le respect du rythme et du cheminement de l’âme.

📥 Accès & livraison des prestations

Les Prestations Live© sont délivrées exclusivement lors des sessions en direct organisées sur la plateforme Tiktok.

Après validation du paiement via Stripe, le client doit se présenter sur le live en cours pour recevoir sa prestation.

En cas d’impossibilité technique ou énergétique du Sanctuaire de réaliser la prestation pendant ce live, elle pourra être reportée sur un live ultérieur à l'initiative du Sanctuaire.

La présence du client est nécessaire pour la bonne exécution de la prestation. Si le client ne se présente pas ou ne communique pas pendant le live, la prestation sera considérée comme exécutée.

⚖️ Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les services pleinement exécutés en direct avant la fin du délai légal de rétractation ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.

En cas d’impossibilité technique ou énergétique du Sanctuaire de réaliser la prestation pendant ce live, elle pourra être reportée sur un live ultérieur à l'initiative du Sanctuaire.

En validant ton achat :

• Tu reconnais que la prestation t’est délivrée lors du live.

• Tu renonces expressément à ton droit de rétractation, conformément à la loi.

Aucun remboursement ne pourra être effectué. Une fois ton achat validé, la prestation live t’es délivrée pendant le live en cours au moment de ton achat (selon l'ordre d'arrivée, c'est à dire selon l'heure d'achat, de chaque personne ayant pris une pretation live pendant le live en cours). → Pour rappel la présence du client est nécessaire pour la bonne exécution de la prestation. Si le client ne se présente pas lorsque son tour est venu de recevoir la prestation live ou ne communique pas pendant le live, la prestation sera considérée comme exécutée. 

Les présentes conditions d’annulation et de remboursement s’appliquent dans le respect de la législation française et européenne en vigueur, sauf dispositions légales impératives contraires.

📝 Facturation

Un mail de confirmation d’achat avec en pièce jointe ton reçu t’est automatiquement envoyé après validation de ton paiement sur Stripe. As-tu bien reçu ton mail de confirmation d’achat et ton reçu ? Si oui, pense à la conserver 😉. Si non, attends quelques minutes (le processus peut mettre du temps à charger). Si tu n’as toujours rien reçu dans l’heure suivant ton achat, merci de m’envoyer un mail à lesanctuaire.esnea@gmail.com afin que je te transfère ton reçu. Merci 😊

❓ En cas de souci technique

Contacte-moi via :

- Telegram (si tu fais déjà partie des espaces du Sanctuaire)

 - Ou par mail : lesanctuaire.esnea@gmail.com

Chaque demande sera traitée avec soin et bienveillance.

ℹ️ Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

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Ce site respecte la vie privée de ses visiteurs et s’engage à protéger les données personnelles partagées en conscience.

📩 Données collectées :

Via le formulaire de réservation Calendly, les formulaires de paiement Stripe, l’inscription à la Lueur Vibratoire (newsletter), les données suivantes peuvent être collectées :

    •    Prénom;

    •    Nom de famille;

    •    Adresse e-mail;

    •    Numéro de téléphone;

    •    Objet et contenu du message (le cas échéant);

    •    Réponse aux questions des formulaires (le cas échéant).

🧘🏾‍♀️ Finalité de la collecte :

Les données sont utilisées uniquement pour :

    •    répondre aux demandes envoyées,

    •    envoyer des informations liées au site, telles que :

    •    ouvertures d’accompagnements,

    •    annonces liés aux différents espaces du Sanctuaire,

    •    nouvelles ressources vibratoires disponibles.

Aucune donnée n’est cédée, vendue ou transmise à un tiers.

🗂️ Stockage des données :

Les données sont collectées via les outils suivants :

    •    Brevo et Calendly pour les formulaires de réservation, d’inscription et la Newsletter;

    •    Stripe suite aux paiements. Les paiements sont traités via la plateforme Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur ce site. Stripe est conforme aux normes PCI-DSS et au RGPD.

Et stockés sur l'outil Brevo. Cet outil est conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction.

Aucun traitement automatisé ni profilage à des fins commerciales ou comportementales n’est effectué. 

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    •    retirer ton consentement à tout moment, notamment via le lien de désinscription dans les e-mails reçus,

    •    ou me contacter à l’adresse suivante : lesanctuaire.esnea@gmail.com

🍪 Cookies :

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📌 Rappel : En naviguant sur ce site et en transmettant tes données via les formulaires présents, tu consens à leur traitement dans les conditions décrites ci-dessus.

Ce site est un espace personnel de transmission vibratoire, d’informations et de partages énergétiques, proposé sous le nom Le Sanctuaire.

Il appartient à : 

EI DAROUECHE Naïla, exerçant sous le nom commercial LE SANCTUAIRE ESNEA

N° SIREN/SIRET : 918 390 741/918 390 741 00026

Adresse de l'entreprise : LE SANCTUAIRE ESNEA, 90bis rue de Fougères, 35700 RENNES

Responsable de la publication : Ésnéa (pseudo utilisé par Naïla DAROUECHE)

Contact : lesanctuaire.esnea@gmail.com

Hébergeur du site :

Google Sites – Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

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ℹ️ Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

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